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    Consejos para Integrar nuevas Tecnologías en la Empresa

    La tecnología ha acogido gran fuerza en las compañías; sin embargo existen empresas que se han quedado con aquellas técnicas tradicionales corriendo el riesgo de ser sustituidos por otras marcas; motivo más para evadir la integración de nuevas tecnologías para la empresa.

    Las pequeñas empresas tienden a ser más renegadas antes las nuevas tendencias quedándose estancado en métodos tradicionales. Como primer paso quiero dejarte varias claves para retorno un nuevo paso.

    Perder el miedo



    Muchos empresarios tienden a creer que la tecnología solo existe para las grandes compañías; donde no sienten la capacidad de surgir un nuevo reto, pero si por un instante imagináramos; así como va cambiando tan rápido el mundo de la tecnología, así mismo el cliente va ser cada vez más exigente al momento de decidir por una marca. Si tú te vieras menos atractivo para tu cliente caerías en el riesgo de decaer por un instante; sin embargo cabe la posibilidad de pensar ante un futuro más comprometedor y seguir una nueva tendencia abriendo camino a nuevos éxitos.

    Entiende la realidad.



    La emoción y las ansias por buscar nuevos horizontes nos lleva a cometer grandes errores uno de ellos es el saltear los escalones que ameritan ir paso por paso, en estos casos se debe ser realistas ante futuros resultados teniendo en cuenta la competencia y la magnitud del mercado que puedes abarcar.

    Trabajar en conjunto



    Existen diferentes apoyos que otorgan tanto el gobierno como otras instituciones que pueden ser de apoyo al momento de integrar nuevas tecnologías para tu empresa.

    Planear



    Se debe realizar un estudio cauteloso donde le permita encontrar tanto las nuevas tendencias que existen y que acorde a las necesidades de la empresa, teniendo en cuenta tanto los siguientes factores:

    1. Beneficios que otorga: el disminuir tiempo en los procesos que esto mismo les permitirá abarcar nuevos mercados o disminuir costos como el caso de personal.

    2.Los recursos necesarios: monetarios y personal

    3.También el seleccionar nuevos apoyos como anteriormente se mencionó.

    4.Adicionando que debe tener en cuenta la capacidad que tiene el personal, para seguir estos nuevos cambios y así mismo se lleve una capacitación ante todo.

    5.Como toda inversión en toda empresa se debe cuidar cautelosamente, estando empapado del tema a profundidad para así encontrar productos de calidad que cumplan con las expectativas esperadas.

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    Las Tecnologías, Imprescindible a la hora de ejecutar una Estrategia de Marketing

    Las nuevas tendencias tecnológicas han acogido gran fuerza en las empresas y así mismo han surgido nuevas técnicas de marketing; Pero no toda las compañías aplican una estrategia para integrar nuevas tecnologías al momento de cautivar al cliente ; por ello quiero darte más de una razón para sumergirse antes estas nuevas tendencias.

    1. Para quienes recuerdan aquellas épocas donde el cliente no podía comunicarse con las empresas o el servicio era lento y con mayor probabilidad de errores o que me dicen cuando en si no se sabía que deseaba el cliente ;con el pasar del tiempo fueron cambiando de una manera tan impresionante, las compañías procuran en indagar sus mayores necesidades tanto se ha establecido nuevas tecnologías para escuchar al cliente dejando atrás la posibilidad de arriesgarse ante estrategias para cautivar al cliente, con la probabilidad de fracasar; sin embargo existen empresas que siguen implementando estrategias tradicionales .

    2.El cliente se ha transformado, llegan a ser más exigente, donde su tiempo es oro y poco acepta un error; por ende el trabajo del empresario llega hacer más complejo.

    3. Existieron compañías que no visualizaron los nuevos cambios ante las necesidades del cliente, como la empresa kodak, BlackBerry y MySpace; si así mismo estas grandes marcas han quedado atrás; esto mismo puede llegarles a suceder a otras empresas que no estén preparadas para los nuevos cambios que van surgiendo en el camino.

    Aparte del avance de las tecnologías, así mismo ha evolucionado la teoría ante el marketing , como veras aquellos personajes que han aportado a la evolución que ha retornado nuevas teorías y métodos para cautivar cada vez a los clientes; en pocas palabras quiero que darte anunciar sobre varios ejemplos de la combinación entre marketing y tecnología ya que las dos llegan a ser parte de la fórmula del éxito de la empresa.

    Después de anunciar la importancia del futuro del marketing y las tecnologías; así mismo quiero que te remontes por un instante a un futuro donde llegara compañías que obtuvieran la ventaja de adaptar a estas tecnologías en sus estrategias de marketing como las siguientes:

    Neuromarketing



    Una ciencia que ha adoptado nuevos métodos para descubrir la mente del consumidor llevando a cabo nuevas tecnologías. Como lo podrán observar en el siguiente video



    Marketing sensorial



    El interrogante ante los métodos del cómo ser recordados por el consumidor se ha establecido nuevos estudios sobre el conquistar al cliente por medio de los 5 sentidos estudios que se basan en diferentes tecnologías; como veras en siguiente video




    Tecnología en el área de servicio al cliente



    Actualmente el tiempo llega a ser un factor de mayor prioridad para toda empresa; ya que el cliente exige un producto inmediato y con mínimo margen de error; por esto se debe estar preparado con estrategias de marketing exitosas desde el área de servicio al cliente ; pero ¿cómo brindar un servicio inmediato y con mayores facilidades para el cliente? la respuesta de este interrogante la podrás observar a continuación

    Las mesas se ha convertido en táctiles para cafeterías y restaurantes; donde el cliente pueden tomar su tiempo al momento de decidir su menú este tipo de tecnologías ya lo han implementado algunos compañías como podrás apreciar en la siguientes imágenes



    Google glass



    Una excelente herramienta para brindar un servicio inmediato


    El personal encargado de servicio al cliente de la aerolínea Virgin Atlantic comenzará a usar Google Glass






    Drone



    Se ha convertido en un buen implemento al momento de llevar a cabo una estrategia de logística para las empresas; donde les ofrece un servicio en un menor tiempo y con menor posibilidad de error. En Francia ya han integrado estas tecnologías al momento del envió de periódicos y correos.



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    Interesantes ideas de Marketing para Guarderías

    El marketing ha evolucionado ante las diferentes tendencias que han surgido; pero no todas las técnicas llegan hacer la apropiada para toda las empresas,parte del éxito de un estrategia depende de su elección; ya que depende de la necesidad del cliente y en el caso de la estrategia de marketing para una guardería. La primera necesidad de los padres es el encontrar confianza y seguridad.

    El negocio de cuidar pequeñines es una idea muy rentable; pero he observado que en este mercado no cumple con una estrategia de marketing; para quienes tenga la idea de abrir paso a este tipo de negocio, tiene una gran oportunidad, iniciado con estrategias que logren encontrar el éxito deseado y aquí mismo encontraras varias ideas para seguir tu acciones de marketing.

    Como primer paso es el estudiar a fondo las verdaderas necesidad que busca tu cliente. En este caso seria los padres…en varias ocasiones he escuchado a una amiga sobre la experiencia que ha vivido como madre, en sus palabras reflejaba el gran amor y entrega, mas cuando su mayor limitante era su trabajo, para llegar a disfrutar al máximo a su pequeñina; cuando sale de su trabajo lo primero que desea es el llegar pronto a casa para ver a su hija y siempre pensando en su seguridad.

    Después de lo dicho podemos idealizar estrategias que le permita sus padres el estar conectados en cada momento con el niño, puedes adicionar un servicio que pueda compartir con sus padres por medio de video chat.

    Podemos tener claro que busca nuestro cliente, pero como lograr convencerlos de verte como la mejor opción. El mostrarle las diferentes opciones de cuidados que tiene tu guardería, informándoles de cada detalle que se presenta, en estos casos se utilizaría estrategias de marketing online; donde el padre este informado sobre :

    Las personas quien cuidad a sus niños: perfil profesional, experiencia donde ha trabajado y datos para mantener un mayor contacto.

    Los eventos que se realiza en el lugar: fotos y videos de los eventos que se realiza y así mismo donde muestre la estructura del lugar demostrando que cumple con las reglas correspondientes.

    Los alimentos que se le brinda al niño: cuadro nutritivo de los alimentos

    Las actividades que se elabora a diario.

    El brindar un tipo de servicio que no preste en la mayoría de guarderías; en si marcar la diferencia y convertirte en una nueva tendencia en este nicho de mercado.

    Cuando se trata del cuidado de un hijo los padres tienden a ser cautelosos al momento de seleccionar una guardería; por ende un volante o vallas publicitarias no tendría un gran impacto; ya que el padre solo escuchara las recomendaciones que se difunda de la guardería; por esto es importante el elaborar tu propia estrategia de maketing voz a voz desde el siguiente articulo “Estrategias de marketing voz a voz “

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    Estrategias de Marketing voz a voz

    "Si las marcas usan tecnología del siglo XXI con mentalidad del siglo XX, dejen la tecnología o cambien la mentalidad." Andy stalman

    De la anterior frase nos lleva a concluir ante la importancia de cambiar la perspectiva ante el marketing tradicional dando paso a las nuevas tendencias como el marketing voz a voz ; un tema que ha dado a conocer nuestro experto del marketing Fernando Anzures como lo podrán apreciar en la siguiente presentación.



    Después de apreciar el anterior archivo podemos dar a concluir varios consejos que nos proporciona al momento de crear estrategia de voz a voz ante tu marca

    1. Marca la diferencia



    Las personas buscan y comparte las nuevas tendencias, más si llegan a ofrecer experiencias inolvidables, si analizáramos dos caso que han obtenido grandes éxitos nos llegaría a comprobar lo dicho… éxito que se ha logrado por su difusión en los medios sociales donde se han destacado por marcar la diferencia.

    El primero es un bar de uñas nombrada We Love Nails que ha logrado cambiar la perspectiva ante un día de manicure; donde toca esperar para ser atendida sin contar cuando se es atendido solo te queda la opción de ver el televisor o escuchar las historias que surgen en un salón de belleza; pero si We Love Nails te ofrece un día en el que disfrutaras de un coctel acompañado de unos bocadillos, momentos para pasar junto a tus amigas, todo esto se puede apreciar en un día de manicure, experiencias como aquellas tienden a ser compartidas más de una vez por persona ; esto mismo lo puedes observar los diferentes medios que han compartido esta tendencia .



    El segundo ejemplo esta un bar donde brinda un martes de inglés, las personas podrán compartir nuevas culturas y así mismo practicar el idioma que quieras aprender esto mismo lo podrás comprobar en el siguiente video.



    2. Marketing de experiencias, un detonador de emociones



    Después de analizar los anteriores ejemplos podrán comprobar buscando ante estas nuevas marcas así darte cuenta de la cantidad de videos que se han difundido e información ante estas dos nuevas tendencias.

    El cliente tiende a compartir aquellas emociones y sentimientos que despiertan del momento, en estos momentos puedes tener la oportunidad de formar parte de estos sentimientos, como el conectarse con aquella pasión que todo hincha siente por el éxito de su equipo como fue el comercial de Adidas



    Otro ejemplo quiero darte a conocer es el caso de huggies, ha logrado conectar aquel sentimiento de ser madre o padre desde videos como el siguiente y llegan a difundirse más compartiendo la experiencia ante la marca .



    3.Involucra tu marca a la sociedad para hacer el bien



    La ausencia de la ética y el respeto por el medio ambiente son dos aspectos que hoy en día llega hacer polémico en los medios sociales; temas como la importancia del respecto por los animales, el ecosistema y también la generación de un país con valores, donde sobresale un sentimiento ante el anhelo por la construcción de un mundo mejor.

    Motivo por el cual sería ideal el realizar un marketing ético pensando en los anhelos de tus futuros y actuales clientes; para ilustrar mejor podemos analizar los siguientes videos .

    4. Incentivar a nuevos promotores de la marca



    Parte de la conferencia de Fernando Anzures nos comentaba que la marca tiene tres tipos de consumidores definidos los promotores, indiferentes y detractores. En cada uno se debe tener en cuenta varios aspectos y estrategias para incentivar a difundir los beneficios del producto o servicio, la idea principal es el convertir los tres tipos de consumidores en promotores de la marca Un cliente leal (promotores) tienden a sentir la necesidad de socializar aquellas experiencias que logran cumplir las expectativas esperadas, más en las redes sociales ante esta tendencia llega hacer una oportunidad para las empresas dando inicio con estrategias de marketing voz a voz; en base a las siguientes ideas así lograras construir tu propia estrategia El brindar al cliente leal la posibilidad de difundir la experiencia que ha vivido ante la marca por medio de las redes sociales como las siguientes opciones:

    Brindarles la facilidad de calificar tus productos o servicio mostrando las valoraciones del vendedor con los anuncios


    Hacer presencia en redes como google maps, foursquare son excelentes herramientas para aplicar estrategias de geomarketing

    El seguir estrategias de marketing online para así incentivar al cliente a comentar ante la calidad del producto y servicio .Cuando logras promover al cliente a difundir tu marca llegas atraer a clientes indiferente a los cuales acostumbran a evitar ciertos riesgos al momento de experimentar un cambio de producto o servicio como una peluquería, restaurante o lo más común un hotel; en busca de experiencias inmemorables, se tiende a investigar antes de comprar más en las plataformas como google maps, foursquare.

    Los consumidores detractores quienes han tenido una mala experiencia con la marca Un cliente insatisfecho (detractores) llega hacer el inicio de una campaña promotora de una mala imagen; el evitar este tipo de riesgos y el convertir un cliente insatisfecho en promotor de la marca requiere de una mayor prioridad aplicando estrategia para recuperar su confianza donde se habla en el siguiente artículo 8 formas de reconquistar a un cliente insatisfecho

    También existen plataformas como la comunidad talk donde se comparte experiencias ante un producto, para comprender un poco de su labor solo tendrás que ver el siguiente video


    Después de comprender su funcionalidad podemos analizar su gran potencial; ya que les permite a la marca conquistar consumidores indiferente quienes no están del todo convencido por la calidad de su producto, tanto el incentivar al cliente satisfecho a ser promotor constante y no se queda atrás aquellos clientes detractores que se han logrado recuperar su confianza los invite a ser promotores de la marca

    5. El servicio y la excelencia dos formas de hacer wom



    Pueden existir excelentes estrategias de marketing; pero no llegaría a obtener el éxito que se espera sino cumplimos las expectativas del cliente o vamos más allá de lo que ellos esperan de la marca

    6.Los familiares ante polémicas por las diferentes problemáticas que surge en la sociedad



    Existen ciertos temas por lo cual han logrado marcar cierta polémica; como temas ante las diferentes tipos de intolerancia en el caso del racismo y muchos más. Empresas como Benetton se han familiarizado ante estos temas a través de ciertas campañas como lo verán a continuación



    Hoy quiero agradecerles quienes hayan leído hasta el final de la lectura; por que para mí es gratificante el saber que te ha agradado el contenido que comparto contigo, esta misma satisfacción es la que me llena todo los días permitiendo obtener la oportunidad de difundir parte de mis mayores pasiones como lo es el marketing; si a ti también te encanta temas como el marketing emprendimiento y creatividad solo tendrás que suscribirte por medio de este link y no olvides confirmar tu suscripción
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    Consejos esenciales para Reclutar un buen Equipo

    El éxito de la empresa depende mayor parte de la conformación de un excelente equipo de trabajo identificado por su entusiasmo, integridad y sentido de pertenencia por la empresa, sin embargo el integrar una nueva persona a la familia de la compañía, es una tarea tediosa y compleja; porque, cabe la posibilidad de toparse con la persona menos indicada para el éxito de la empresa.

    Esto mismo lo podrán comprobar en el siguiente video donde podrán apreciar la importancia de un equipo de trabajo, para el cumplimiento de los objetivos propuestos



    Después de observar el anterior video, quiero preguntarte ¿si llegara a existir dentro del equipo un personaje problema?, ¿realmente tendrá el mismo éxito en una organización?… desde mi perspectiva… puede llegar a crear ciertos conflictos generando un ambiente pesado y complicado, ahora quiero que observes el siguiente video donde nos comprueba las falencias de en equipo individualista.



    Actualmente las empresas no se pueden dar el lujo de cometer este tipo de errores; más por la magnitud de la competencia, no lo digo por cantidad, sino porque actualmente se ha conformado empresas solidas e innovadoras; por ende llega hacer más complejo la tarea de un empresario ,por ello se debe seguir ciertas estrategias que le permita seleccionar y incentivar al equipo a formar parte del esfuerzo en la búsqueda del éxito de la compañía .sin embargo quiero dejarte a continuación algunos consejos para la selección del personal

    Antes de la Selección del equipo de trabajo



    1.Necesariamente no se debe topar con cualquier tipo de empleado problemático para conocer a fondo a cada uno de ellos, para ello puedes anticiparte e identificarlos, así te evitaras el riego de caer en un error: como lo indica en el artículo ¡cuidado! 13 empleados tóxicos que No debes contratar

    2. Desde el primer instante se crea un perfil acorde a la labor que llevara a cabo, donde se tiene en cuenta el conocimiento y sus propias habilidades; pero si se definiera que la compañía requiere realmente de líderes, quien tenga la iniciativa de llegar aportar ideas para el éxito de la empresa, cambia la perspectiva ante el momento definir las cualidades del personal

    Existen varios aspectos que se define la primera y más importante son las cualidades de la persona por añadidura llegaría a ser la experiencia laboral, la habilidad por su labor, en lo cual se tiene en cuenta lo siguientes aspectos

    Entusiasmo por aprender cada día más
    Creatividad
    Iniciativa

    3. Un plan sobre la técnica de selección exitosa, en esta parte depende totalmente de la creatividad e ingenio para idealizar un tipo de entrevista, no seguida ante una tradicional, un ejemplo de ello, lo podrás apreciar en los dos siguientes videos.








    Consejos para realizar una entrevista


    Desde los anteriores ejemplos podemos llegar a concluir varios tips para una entrevista

    1.Creatividad: No te limites con aquellas técnicas tradicionales, tú puedes ingeniar diferentes maneras de realizar una entrevista

    2.Aparte de centrarse del cómo se realiza la entrevista es clave el tipo pregunta que se realiza, como pudieron apreciar en el segundo video; donde nos demuestra de la importancia de ver la perspectiva que tiene la persona ante la vida donde les permite definir su verdadera personalidad.
    3. Como anteriormente lo dije la experiencia y habilidades de la persona solo va por añadidura realmente se requiere de líderes

    4. Algo muy importan no solo promocionar la empresa como mejor opción para nuestros clientes, sino también para el personal donde sientan desde un inicio que la compañía llega hacer la mejor opción donde laborar.
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    ¿La ausencia de Falcao en el Mundial llega a ser Perjudicial para las Marcas que Representa?... ¿Qué opinan?

    “El mundial” un evento esperado por años; donde cada hincha tiene la esperanza de ver su equipo ganador; se llega a despierta la pasión, alegría ,orgullo ,ansiedad y unión ; y miles de sentimientos encontrados; allí es donde las marcas tienen la oportunidad de idealizar estrategias que permita unir emocionalmente con el cliente .

    La representación de un futbolista forma parte ideal para una estrategia de marketing , como el caso de nuestro colombiano Radamel Falcao García , quien ha despertado la esperanza de llegar al mundial; pero como todo sabemos la lesión que tuvo y que dejo a más de un colombiano ante la perspectiva de su participación, y hasta el último momento el país tuvo la esperanza de verlo jugar; pero aparte de caerles como baldado de agua fría para muchos hinchas; ahora surge la pregunta ¿puede llegar perjudicar a las marcas que representa ?….¿Que opinan ?, no duden en dejar sus comentarios .





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    Consejos para asegurar el éxito de tu Street Marketing

    Un mundo donde la tecnología, innovación ha evolucionado dando a paso a un cliente más exigente; por ello se ha transformado tanto al marketing tradicional, como la publicidad ; tanto así que el comercial de televisión, anuncios de la radio o un volante no llega a tener el impacto que anteriormente se tenía, debido a estos cambios surgió un método nombrado Street marketing y Ambient marketing técnica aplicada por reconocidas compañías, logrando un mayor impacto y atracción al cliente.

    El Street marketing, consiste en dar a conocer la marca por medio de técnicas que les permita interactuar con el cliente como lo podrán observar uno de los ejemplos a continuación.

    Ambient marketing. El arte urbano, donde se utiliza lugares públicos del día a día como podrán observar en el siguiente ejemplo.

    Estas técnicas no solo se requiere de creatividad; sino de estrategia para que logre el verdadero objetivo de tu marca; el atraer al cliente que va dirigido tu producto, respondiendo lo siguiente interrogantes

    • ¿Cuál es la actividad más común que realiza tu cliente?
    • ¿Cuál es el lugar que más frecuenta tu cliente?
    • ¿Cuál es el momento indicado para atraer la atención de tu cliente?
    • ¿Qué tipo de emoción quieres despertar en tu cliente?

    Al responder ante los anteriores interrogantes; así mismo podrás asegurara el éxito de la estrategia que apliques; como lo ha hecho coca cola quien ha percibido un momento propicio para lograr impactar al cliente como observaras en el siguiente video.



    Después de observar el anterior ejemplos; podemos concluir que parte de la estrategia de Street marketing, no es solo impactar ante los ojos del cliente; recuerda el no solo busca un producto o servicio sino momentos inolvidables , si tu brindaras una experiencia desde el momento que quieres dar a conocer tu marca, lograras quedar en su mente y a su vez llegar a fidelizar al cliente ante la marca . Parte del éxito de la campaña es lograr darle un toque para que llegue a difundirse al máximo como podrá apreciar e inspirarte para tu idea de Street marketing.



    Parte de una experiencia inolvidable por medio de un sentimiento, emoción que despierte como felicidad o tristeza aplicando una estrategia que logre sacar una sonrisa como podrán observar los siguientes ejemplos de ambient marketing.



    Otro ejemplo son aquellos momentos por lo cual lo sentimientos son encontrados como aquellas fechas; donde surge el amor y aquellos lazos de amistad



    En conclusión parte de la estrategia de Street marketing y ambient marketing es lograr crear una experiencia inmemorable de forma creativa; pero no solo se necesita de creatividad e ingenio, sino de un estudio cauteloso donde puedas saber dónde y cuándo es el momento para ejecutar tu plan, por ultimo quiero dejarte un último ejemplo

    El producto que quieres dar a conocer son cosméticos un producto dirigido para mujeres jóvenes entre 15 y 25 años, con excelente capacidad económica porque tener en cuenta este tipo de información, esto te permitirá deducir el tipo de lugares que frecuenta tu cliente y los momentos apropiados para este tipo de cliente… es probable que se puede encontrar en puntos de alta gama un momento como un fin de semana cuando tienden a salir a cine o el mismo salón de belleza

    No te limites ante tu idea solo depende de la creatividad y el sentimiento que quieras trasmitir llevando un estudio y una plan estratégico y por ultimo te deseo grandes éxitos en tus proyectos

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    ¿Por qué no Escuchar a un Anti Emprendedor?

    Emprender una palabra que tiene diversas perspectivas ... desde las personas quien su mayor miedo lo limita ante lanzarse a un mundo de retos; se ha forjado ante la idea de un trabajo estable persiguiendo una pensión a futuro; aguardando estos miedos que llegan a definir la palabra emprender como una locura, emprender es para quienes son sùper dotados…. Pero si lo fijáramos para quienes tiene grandes ambiciones en la vida donde se ha forjado ante la mente de un emprendedor… definir palabra emprender como un camino donde está dispuesta a seguir y sobresalir ante cada reto que se encuentre en el camino

    Así como se ha fijado varios conceptos ante el emprender así mismo se genera una sociedad donde puede influir en el nacimiento de un emprendedor o el acabar con la mente de un emprendedor, desde el momento que la familia ha forjado la idea que la clave del éxito se encuentra en el estudiar y trabajar para salir adelante o peor aún la educación se ha forzado por acabar con la creatividad la pasión de aquellas personas; donde el pilo de la clase es quien logra descubrir la solución ante diversos problemas matemáticos dejando atrás el valor del arte , la pasión y los sueños que nacen de primer instante .

    Ante la creación de una sociedad donde se ha emergido la mente de futuros emprendedores, se ha generado diversos mitos del emprender que siempre se ha tratado sembrar desde el momento que se quiere dar a conocer al mundo de la idea del emprender, triste pero en estos momentos llegamos a escuchar las siguientes frases que escucharas a continuación



    Después de escuchar aquellas frases a las que te harán dudar ante tu idea quiero primero preguntarte aquellas personas por las cual el miedo es su mayor limitante ¿realmente valdrá la pena seguir sus consejos? , después de reflexionar ante esta idea quiero dejarte una ilustración por la cual te invito a reflexionar dejándonos tu opinión por medio de un comentario .



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    10 Errores que Puedes Cometer en tu Fan Page


    uno de los principales objetivos ante el marketing de social media es el captar e interactuar con mayor número de clientes, una labor que implica constancia; pero como toda actividad en la empresa se debe tener en cuenta el más pequeño detalle; para así generar una mayor perspectiva ante la marca; porque estamos afrontando a usuarios cada vez más exigente donde no perdona un pequeño error, tanto así que llegaría a ser motivo para que un cliente pierda el interés por la marca, más en los medios donde el cliente tiene un mayor poder como las redes sociales .

    Después de descubrir la importancia de atender a cada detalle como lo puede ser un error, el primer paso sería identificarlos; como podrán observar en la siguiente lista y así mismo podrás dar solución ante tu problema o evitar estos tipos de errores

    1ERROR: Escribir con faltas de ortografía



    El lanzar la marca a los medios sociales es una responsabilidad de gran magnitud por lo cual representa la imagen corporativa de la marca, un errores ortográfico conlleva a perder la confianza del cliente, por esto mismo es importante revisar el contenido que compartimos antes de publicarlo



    2 ERROR: Hacer auto-like a todas las publicaciones de tu marca.



    Cuando públicas algo, llegaría hacer con la perspectiva hacer del agrado de las personas por tanto el dar un auto like genera una mala imagen.



    3 ERROR: Enojarse con los clientes y contestarles mal



    Siempre se debe tener de ante mano que estás jugando con la imagen de la empresa donde se requiere de estrategias tanto para cautivar como confrontar ante un cliente insatisfecho ; parte de ello es el estar preparado para diversas situaciones en los medios sociales, mas con ciertos usuarios enojados que en medio de su furia llega a ser algo molesto, pero tú tienes la tarea de lograr calmar la situación y responder de la mejor manera sin importar lo que diga el cliente.



    4 ERROR: Etiquetar a los que quieres venderles.



    No dejes que la impaciencia por lograr un mayor éxito de conlleve a etiquetar a otras personas ya que llega hacer algo molesto para quienes no estén interesado.



    5 ERROR: Borrar las críticas negativas solo porque no te gustan.



    El cliente siempre va con la intensión de ser tenido en cuenta; llegaría hacer algo grosero el no tener en cuenta sus comentarios más si es negativo y con la posibilidad de no recuperar un cliente insatisfecho en estos casos debe ser lo más respectos y tratar de acordar una solución de forma amena con el cliente, aunque se llegara a presentar un tipo de critica fuera de tono o faltando el respecto a otros usuarios en estos casos sería la mejor opción.



    6 ERROR: Publicar con poca frecuencia



    Uno de los grandes éxitos de una estrategia de marketing online es la persistencia para alcanzar el éxito esperado; por ello es importante el interactuar cada día con tu cliente para que así mantenga una conexión y recordación con tus futuros y actuales clientes



    7 ERROR: Publicar demasiado y saturar a la audiencia con los mensajes de tu página



    Existe un cierto punto de publicaciones que compartes a diario, imaginar por un instante que te estén bombardeando información o promociones a cada minuto es algo moleste e incómodo; por ello debes tener un número limitado de contenido para tu redes sociales.



    8 ERROR: No contestar los mensajes de los fans



    Recuerda el cliente siempre desea ser escuchado, es como un lazo de amor donde la pareja le encanta ser tenido en cuenta, ser escuchado que le recuerde lo importante que es para la marca; por ello es importante tener en cuenta cada mensaje o comentario .



    9 ERROR: Dejar en blanco el apartado de información de tu página



    Las personas buscan opciones para la compra de un servicio o producto por medio de las redes sociales; por lo cual es fundamental el dejar tus datos en el apartado de información de tu página o llegarías a perder más de una oportunidad de negocio .



    10#ERROR: No cambiar la url provisional por una permanente




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    Sobre Marisol Martinez Gomez

    "Soy estudiante de administración de empresas de la universidad Cundinamarca. Mujer emprendedora a la que le gusta compartir sus grandes pasiones referentes al marketing, emprendimiento e innovación

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